Cette étude s’inscrit dans le cadre des activités du Laboratoire pour la protection des utilisateur.rice.s de services financiers numériques dans l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA) lancé par le CGAP en 2021, dont l’objectif est d’accompagner les acteurs locaux dans la construction d’un écosystème responsable pour les services financiers numériques (SFN) au niveau national et régional.
Afin de fonctionner de manière responsable, l’écosystème de la finance numérique requiert au moins trois conditions que nous appelons les trois C : la centricité sur le client, la capacité et la collaboration des acteurs clés qui s’efforcent tous de créer de la valeur ajoutée pour les clients, les
opérateurs et la société.
