À partir du 15 octobre, la SENELEC effectuera une mise à jour obligatoire de tous les compteurs WOYOFAL pour se conformer à la norme STS (Standard Transfer Specification). Cette mise à jour est nécessaire car la norme actuelle arrive à expiration en 2024, et sans cette adaptation, les nouveaux codes de recharge ne fonctionneront plus. Cela vise à garantir la sécurité et la continuité du service de prépaiement.
Pourquoi cette mise à jour ?
La norme STS est utilisée par SENELEC depuis 2005 pour sécuriser les transactions et garantir le bon fonctionnement des compteurs WOYOFAL. La mise à jour s’impose car après 2024, les anciens systèmes ne pourront plus traiter les nouveaux codes de recharge. Si les compteurs ne sont pas mis à jour, il sera impossible pour les utilisateurs de recharger leur crédit d’électricité.
Ce que vous devez faire avant le 15 octobre
- Utilisez tous vos codes de recharge déjà achetés : Tous les codes que vous avez acquis mais que vous n’avez pas encore saisis doivent être entrés dans votre compteur avant la date limite. Après la mise à jour, les anciens codes ne seront plus valides, ce qui pourrait entraîner une perte financière.
- Vérifiez vos crédits : Assurez-vous d’avoir saisi tous les codes pour éviter toute interruption de service.
Points importants à retenir
- Une mise à jour gratuite : Aucun frais ne sera facturé aux utilisateurs pour cette mise à jour.
- Aucun lien avec une hausse des tarifs : Contrairement à certaines rumeurs, cette mise à jour n’entraîne pas d’augmentation du prix de l’électricité. Le tarif reste inchangé.
- Pas de perte de kWh : Tous les kWh non consommés resteront valides après la mise à jour, donc vous ne perdrez aucun crédit d’énergie déjà acquis.
Effet sur le service
La mise à jour vise à garantir que les compteurs continuent de fonctionner de manière optimale. Elle n’affectera ni la qualité ni la continuité du service. Vous continuerez à bénéficier des mêmes performances de votre compteur WOYOFAL après l’opération.
En cas de problème ou de question
Si vous rencontrez des difficultés pour entrer vos codes ou si vous avez des interrogations concernant la mise à jour, le service client de la SENELEC est disponible pour vous aider. Vous pouvez les contacter par téléphone aux numéros suivants :
- 33-867-66-66
- 30-100-66-66
La SENELEC est aussi joignable via ses réseaux sociaux officiels (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok).
Cette mise à jour est essentielle pour que vos compteurs WOYOFAL continuent de fonctionner correctement. Assurez-vous d’avoir saisi tous vos crédits avant le 15 octobre afin d’éviter toute perte ou interruption de service. Contactez SENELEC si vous avez des questions ou besoin d’aide pour la mise à jour.
