Dans un monde où la technologie occupe une place centrale, il est rare de voir un pays progresser sans tambours ni trompettes. Le Togo, ce joyau d’Afrique de l’Ouest, a discrètement révolutionné la gestion de la retraite avec une avancée technologique qui force l’admiration. Grâce à son engagement sans faille pour l’adoption à grande échelle de solutions numériques, la Caisse nationale de sécurité sociale a franchi un cap décisif : la digitalisation du paiement des pensions de retraite.
Cette transformation, bien qu’à l’abri des projecteurs, a permis d’assainir et de simplifier le climat des affaires. Pour les près de 40.000 bénéficiaires de la branche retraite, la technologie a remplacé les longues files d’attente et les démarches pénibles. Le contact physique a été rompu, et une application basée sur l’intelligence artificielle, dotée de fonctions avancées de reconnaissance faciale, permet de vérifier à distance que les bénéficiaires sont bien en vie. Ce système innovant a éliminé les abus liés aux pensions versées à des défunts, économisant ainsi près de 40 millions de francs CFA par mois. Une véritable prouesse qui mérite d’être saluée !
En comparaison, dans certains pays, l’accès à une maigre pension est un véritable chemin de croix. J’ai vu, avec tristesse, des personnes âgées, exténuées par les affres du temps, arriver en taxi à un bureau, attendre des heures sous le soleil ou la pluie, simplement pour percevoir une somme qui leur est due. Dans ces administrations où la digitalisation reste une chimère, les files d’attente interminables s’ajoutent à la fatigue et à l’humiliation. Que dire aussi de ces formalités administratives éternelles, qui forcent des citoyens à perdre des jours entiers pour obtenir un papier ou payer une taxe que l’on pourrait gérer en ligne en quelques clics ? Ces procédures archaïques ne sont pas seulement inefficaces, elles polluent l’environnement à cause des déplacements inutiles et gaspillent précieusement le temps des citoyens.
Le Togo nous montre que la digitalisation, loin d’être un concept abstrait ou un luxe, doit se concentrer sur des solutions simples et accessibles pour changer le quotidien des citoyens. L’efficacité de la technologie togolaise prouve que les réformes audacieuses ne nécessitent pas de “remuer ciel et terre”, mais simplement de prioriser les besoins réels des populations.
Cette avancée me remplit de fierté. Elle nous rappelle qu’avec une volonté politique forte et une vision claire, il est possible de transformer la vie des citoyens. Merci au Togo pour cette leçon d’humilité et d’efficacité, qui inspire tout un continent à embrasser pleinement le potentiel de la technologie au service de l’humain.