C’est dans l’effervescence d’un grand événement consacré à l’investissement à Dakar que nous avons rencontré Yassine Htiwech, Senior Territory Manager – Africa à Salesforce. Engagé depuis plusieurs années dans l’accompagnement des entreprises africaines dans leur transformation digitale, il est également un partenaire de premier plan de LYCS dans le déploiement des solutions CRM sur le continent.
Diplômé de CY Cergy Paris Université et de l’Institut Supérieur de Gestion de Tunis, Monsieur Htiwech s’est spécialisé dans l’accompagnement des organisations qui souhaitent mieux exploiter leurs données. Dans cet entretien, il explique comment les solutions CRM de Salesforce permettent aux entreprises de centraliser leurs données commerciales, marketing et de service client sur une plateforme cloud accessible via internet, afin d’améliorer le suivi de la performance et la prise de décision.
Pour lui, le Sénégal occupe aujourd’hui une place particulière dans l’écosystème Salesforce en Afrique. Le pays dispose déjà d’un réseau de partenaires capables d’accompagner les entreprises dans l’intégration de ces technologies, ce qui en fait l’un des marchés les plus avancés de la région en matière de transformation numérique.
